Перевантаженість вибору: чому прийняття рішень може бути настільки важким
Чи намагаєтесь ви зробити вибір, коли стикаєтеся з багатьма подібними варіантами - наприклад, у продуктовому магазині або при оформленні замовлення в ресторані? Це називається «перевантаженням вибору», і одне нове дослідження пояснює, як це працює і чому це відбувається.
Зіткнувшись із декількома варіантами вибору, особливо якщо вони досить схожі між собою, наприклад, безліч мил різних марок, нам важко вибрати один.
Ми можемо навіть здатися і піти геть, не вибравши взагалі.
Дослідники заінтриговані механізмами, що діють у подібних ситуаціях, оскільки інтуїтивно ми насолоджуємося відчуттям свободи, яке виникає з безліччю варіантів на вибір.
Тим не менше, цей ефект "заморожування", коли його лякає величезна кількість варіантів вибору, є достатньо реальним - і фахівці навіть дали йому назву: ефект "перевантаження вибору".
Відоме дослідження, проведене в 2000 році, продемонструвало, як виглядає ефект перевантаження при виборі. Дослідники цього дослідження - проф. Шина Айенгар і Марк Леппер - провели експеримент, в ході якого накрили стіл зразків варення в продуктовому магазині.
В одному з варіантів цього експерименту вчені запропонували для покупців до 24 різних варіантів. В іншому варіанті вони пропонували лише шість видів варення для відбору проб.
Проф. Тоді Айенгар і Леппер виявили щось інтригуюче: хоча люди, швидше за все, зупинялися біля свого стенду та пробували варення, коли пропонували багато різних варіантів, навряд чи вони придбали будь-який з них.
Однак, коли було менше варіантів, менше клієнтів, швидше за все, заїжджало - але фізичні особи мали в 10 разів більше шансів зробити покупку.
Що відбувається в мозку?
Тепер професор Колін Камерер та його колеги - з Каліфорнійського технологічного інституту в Пасадені - публікують результати дослідження, яке глибше заглиблюється в те, як ефект перевантаження перекладається всередині мозку, і яка може бути ідеальна кількість варіантів.
Зараз стаття дослідників з’являється в журналі Природа поведінки людини.
У недавньому дослідженні слідчі показали учасникам фотографії привабливих пейзажів, за допомогою яких вони могли вибрати, щоб персоналізувати кружку або якийсь інший предмет.
Учасники мали вибрати зображення із набору, що пропонує шість, 12 чи 24 варіанти, і все це під час функціонального сканування мозку за допомогою МРТ.
Згідно зі скануваннями, учасники продемонстрували підвищену мозкову активність у двох конкретних регіонах, роблячи свій вибір - а саме: в передній порожнистій корі, яка пов’язана з прийняттям рішень, та в смугастому тіні, пов’язаному з оцінкою цінності.
Дослідники також виявили, що ці ділянки мозку були найактивнішими серед учасників, які вибирали з наборів із 12 зображень, і що вони були найменш активними серед учасників, яким доводилося вибирати з шести або з 24 знімків.
Професор Камерер вважає, що це могло бути пов'язано з взаємодією між смугастим і переднім відділом порожнистої кори, оскільки вони зважують потенціал винагороди - гарну картинку для персоналізації предметів - і кількість зусиль, які доводив мозок для оцінки потенційних результатів у випадку кожного з варіантів.
Чим більше можливостей, тим більше потенційна винагорода може зрости, але так само зростає обсяг вкладених зусиль, що може зменшити кінцеву цінність цієї винагороди.
"Ідея полягає в тому, - пояснює професор Камерер, - що найкраще з 12, мабуть, досить добре, тоді як стрибок до найкращого з 24 не є великим поліпшенням".
Яка ідеальна кількість варіантів?
Для того, щоб уникнути ефекту перевантаження при виборі, зазначає професор Камерер, повинен бути гарний баланс між потенційною винагородою та кількістю зусиль, необхідних для її отримання.
Він вважає, що ідеальна кількість варіантів для вибору з когось, швидше за все, коливається від восьми до 15, залежно від сприйнятої вартості винагороди, зусиль, необхідних для оцінки варіантів, та особистих рис кожного.
Якщо нашому мозку зручніше зважувати менше вибору, чому тоді ми вважаємо за краще мати більше можливостей для вибору? Наприклад, чому ми, як правило, цінуємо продуктовий магазин на основі безлічі варіантів, які він пропонує?
"По суті, [це тому, що] наші очі більші за шлунок", - говорить професор Камерер, додаючи:
"Коли ми замислюємось над тим, скільки вибору ми хочемо, ми, можливо, не уявляємо психічно розчарувань у прийнятті рішення".
Наступним кроком нового дослідження, за його словами, є спроба оцінити фактичні розумові витрати, які закладені в процесі прийняття рішень.
“Що таке розумові зусилля? Що коштує мислення? Це погано зрозуміло ", - говорить професор Камерер.
